Podmínka

 

1. Úvod a rozsah působnosti

Casavivapt (dále jen „my“) poskytuje zákazníkům služby online nakupování a související podporu. Tyto podmínky se vztahují na všechny návštěvníky, registrované uživatele a zákazníky, kteří využívají náš e-shop. Cílem této politiky je zajistit bezpečný, transparentní a spolehlivý nákupní proces. Používáním našich webových stránek a dokončením objednávky potvrzujete svůj souhlas s těmito podmínkami.

2. Uživatelské účty a odpovědnost

Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé a aktuální údaje. Účet je určen pouze pro osobní použití a uživatel nese odpovědnost za jeho zabezpečení, včetně ochrany přihlašovacích údajů. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účet při podezření na zneužití, podvodné jednání či narušení bezpečnosti. Usilujeme o nepřetržitý provoz webu, avšak neneseme odpovědnost za krátkodobé odstávky způsobené údržbou, technickými problémy nebo vyšší mocí.

3. Produkty, dostupnost a cenová politika

Usilujeme o co nejpřesnější zobrazení produktů, jejich parametrů, cen a skladové dostupnosti. Může dojít k drobným nepřesnostem vlivem aktualizací nebo systémových změn. Vyhrazujeme si právo upravit ceny či dostupnost produktů bez předchozího upozornění. Pokud se změna týká již vytvořené objednávky, budeme vás neprodleně kontaktovat a nabídneme řešení – náhradu produktu nebo vrácení peněz.

4. Objednávky a platby

Řádně odeslaná objednávka vstupuje do procesu zpracování. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují příslušné daně i poplatky. Podporujeme bezpečné platební metody, například Visa nebo MasterCard. Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky, seznamem produktů a fakturačními údaji.

5. Přepravní zásady

Doručujeme po celém území České republiky. Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Odhadovaná dodací lhůta je 7–10 pracovních dnů v závislosti na lokalitě a kapacitě doručovatele. Spolupracujeme pouze s ověřenými přepravci, jako jsou SEUR, Česká pošta og PackLink.

Cena dopravy činí 239.99 CZK pro objednávky pod 2399.99 CZK. Pro objednávky ve výši 2399.99 CZK a více je doprava zdarma. Všechny ceny jsou konečné a neobsahují žádné skryté příplatky. Podrobnosti najdete v naší přepravní politice.

6. Zásady zrušení objednávky

Objednávku, která zatím nebyla odeslána, lze zrušit do 48 hodin po potvrzení vytvořením žádosti zákaznické podpoře. Jakmile je zásilka předána dopravci, není již možné objednávku zrušit. V takových případech je možné postupovat podle zásad vrácení po doručení produktu. Více informací najdete v naší politice zrušení objednávek.

7. Zásady pro vrácení a výměnu zboží

Zákazník může zboží vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od doručení. Přijímané důvody pro vrácení či výměnu zahrnují:

• viditelné poškození nebo vada,
• výrobní vada nebo nesoulad s popisem,
• výrazné barevné odchylky či zápach,
• doručení nesprávného produktu,
• vrácení bez udání důvodu (pokud je produkt nepoužitý a v původním obalu).

Pokud je důvod vrácení způsoben chybou na naší straně, hradíme všechny náklady na dopravu. V případě vrácení bez konkrétního důvodu hradí přepravní náklady zákazník. Refundace je obvykle zpracována do 1–5 pracovních dnů a odeslána na původní platební metodu. Další informace najdete v naší politice vrácení.

8. Refundace

Po schválení vrácení zboží je refundace zpracována v intervalu 1–5 pracovních dnů. Rychlost připsání závisí na zpracování banky. Naším cílem je vyřídit každý refundace co nejrychleji.

9. Spory a rozhodné právo

V případě sporu se budeme vždy snažit o přátelské vyřešení. Pokud dohoda nebude možná, bude se postupovat dle právních předpisů České republiky. Řídíme se právním rámcem GDPR a vyhrazujeme si právo tuto politiku upravit dle potřeby. O změnách informujeme prostřednictvím webu nebo e-mailem.

10. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme v souladu s GDPR. Zpracováváme je pouze v nezbytném rozsahu za účelem vyřízení objednávek, zlepšování služeb a zajištění bezpečnosti. Údaje nijak neprodáváme ani nesdílíme s neautorizovanými třetími stranami.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu — texty, obrázky, grafika, design i rozvržení — je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování, úpravy nebo distribuce bez našeho písemného souhlasu jsou přísně zakázány.

12. Omezení odpovědnosti

Usilujeme o poskytování spolehlivých služeb, avšak neneseme odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, technickými výpadky, nesprávným použitím produktu nebo zpožděním ze strany dopravce.

13. Změny podmínek služby

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo upravit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi.

14. Kontaktujte nás

Adresa: 8010 Palmetto Place, San Antonio, TX 78254, United States
Zákaznická linka: +1 (737) 710-7223
E-mail: client@casavivapt.com
Otevírací doba: Pondělí–Sobota, 9:00–18:00 (CET)