Zásady zrušení objednávky

1. Podmínky zrušení objednávky

Casavivapt (dále jen „my“) umožňuje zákazníkům zrušit objednávku do 48 hodin po jejím vytvoření, pokud objednávka dosud nebyla odeslána. Pokud již uplynulo více než 48 hodin nebo byla objednávka předána dopravci, zrušení není možné. V takovém případě můžete po doručení zásilky požádat o vrácení zboží a refundaci v souladu s našimi zásadami vrácení a výměny.

2. Postup zrušení objednávky

• Kontaktujte náš tým zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky a požádejte o zrušení objednávky. Uveďte číslo objednávky, doklad o platbě a další potřebné informace.
• Náš tým zákaznického servisu vaši žádost ihned zpracuje a po jejím schválení vás bude neprodleně informovat o výsledku a následném postupu refundace.

3. Postup refundace

Jakmile bude potvrzeno přijetí vráceného zboží, zpracujeme refundaci do 1 až 5 pracovních dnů. Vrácená částka bude převedena zpět na původní platební metodu (např. Visa, MasterCard). Doba zpracování může záviset na bance, ale uděláme maximum pro co nejrychlejší dokončení refundace.

4. Kontaktujte nás

Pokud potřebujete pomoc se zrušením objednávky nebo máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů:

Adresa: 8010 Palmetto Place, San Antonio, TX 78254, United States
Zákaznická linka: +1 (737) 710-7223
E-mail: client@casavivapt.com
Otevírací doba: Pondělí–Sobota, 9:00–18:00 (Středoevropský čas, CET)