Proces nákupu a platby

 

1. Přehled nákupního procesu

Casavivapt (dále jen „my“) poskytuje jasný, bezpečný a pohodlný online nákupní proces. Všechny produkty jsou dostupné výhradně prostřednictvím našeho webu a objednávku můžete dokončit podle níže uvedených kroků.

2. Výběr produktů a přidání do košíku

Po prohlédnutí našich produktů klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ a vybrané zboží bude přidáno do vašeho nákupního seznamu. Na stránce košíku si můžete zkontrolovat podrobnosti o produktech, množství a celkovou cenu. Jakmile vše ověříte, klikněte na „Pokračovat k pokladně“.

3. Vyplnění objednávkových údajů

Na stránce pokladny zadejte všechny potřebné informace, včetně jména, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailu. Ujistěte se, že údaje jsou přesné a úplné, abychom předešli případným zpožděním při doručení.

4. Výběr platební metody

Podporujeme následující bezpečné platební metody:

• Visa
• MasterCard
• Maestro

Všechny platební transakce jsou zpracovávány prostřednictvím šifrovaných kanálů, které zajišťují bezpečnost vašich údajů.

5. Potvrzení objednávky a platba

Před dokončením platby pečlivě zkontrolujte všechny údaje objednávky, včetně názvů produktů, množství, částky a doručovací adresy. Po ověření klikněte na „Zaplatit nyní“. Po úspěšné platbě systém automaticky vygeneruje číslo objednávky a zašle potvrzovací e-mail na vaši adresu.

6. Potvrzení platby a zpracování objednávky

Jakmile obdržíme potvrzení o platbě, zahájíme zpracování objednávky. Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–3 pracovních dnů. V případě zpoždění z důvodu skladových nebo logistických okolností vás budeme informovat e-mailem.

7. Faktura a platební doklad

Ke každé objednávce je přiložena elektronická faktura a platební potvrzení. Dokumenty jsou zasílány e-mailem a obsahují přehled produktů, cenu, daňové údaje a informace o doručení.

8. Bezpečnost plateb a ochrana údajů

Uplatňujeme přísné bezpečnostní a šifrovací protokoly, abychom zajistili ochranu vašich platebních údajů. Platební informace jsou použity pouze pro účely transakce a nejsou sdíleny s nepovolanými stranami.

9. Stav objednávky a oznámení o odeslání

Po dokončení platby obdržíte e-mail s číslem objednávky, potvrzením o platbě a informacemi o stavu zásilky. Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat prostřednictvím funkce „Sledování objednávky“ na našem webu zadáním čísla objednávky a vaší e-mailové adresy.

10. Zrušení objednávky a vrácení peněz

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte náš zákaznický servis před odesláním zásilky. Objednávky, které splňují podmínky pro zrušení, budou po ověření stornovány a refundace bude zpracována.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně nákupu nebo platby, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů:

Adresa: 8010 Palmetto Place, San Antonio, TX 78254, United States
Zákaznická linka: +1 (737) 710-7223
E-mail: client@casavivapt.com
Otevírací doba: Pondělí–Sobota, 9:00–18:00 (Středoevropský čas, CET)