Přepravní politika

 

Tyto dodací podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné v online obchodě Casavivapt (dále jen „my“) a jejich cílem je zajistit přehledný, transparentní a bezproblémový proces doručení.

1. Rozsah doručení

Podporujeme doručení na celé území České republiky. Do ostatních zemí momentálně nedoručujeme.

2. Popis poštovného

Objednávky ve výši 2399,99 CZK a více mají dopravu zdarma. U objednávek nižších než 2399,99 CZK je účtován jednotný poplatek 239,99 CZK.

Všechny ceny produktů již zahrnují veškeré daně a související poplatky, takže nemusíte platit žádné další dodatečné náklady.

3. Uzávěrka zpracování objednávek

Naše pracovní doba pro zpracování objednávek je CET 8:00–18:00.

• Objednávky zaplacené před 18:00 začnou být zpracovány ještě tentýž den.
• Objednávky vytvořené po 18:00 budou automaticky přesunuty k vyřízení následující pracovní den.
• V případě dnů pracovního volna bude zpracování automaticky přesunuto na nejbližší pracovní den.

4. Doba zpracování

Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny. Skutečná doba se může mírně lišit v závislosti na objemu objednávek nebo státních svátcích.

5. Dodací lhůta

Po odeslání zásilky je předpokládaná doba doručení 7–10 pracovních dnů. Tato lhůta se může lišit podle trasy přepravy a rychlosti zpracování dopravcem.

6. Přepravci

Pro doručování v rámci České republiky spolupracujeme s těmito přepravci:

• SEUR
• Česká pošta
• PackLink

7. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky od nás obdržíte e-mail s číslem objednávky, platebním dokladem a informacemi o přepravci.

Na stránce „Sledování objednávky“ můžete zadáním svého e-mailu nebo telefonního čísla a čísla objednávky zjistit aktuální stav zásilky.

8. Prohlášení o odpovědnosti

• Pokud dojde během přepravy k poškození nebo ztrátě zásilky, kontaktujte nás co nejdříve a pomůžeme vám problém vyřešit;
• Po zahájení přepravy lze objednávku změnit nebo zrušit pouze v závislosti na aktuálním stavu zásilky. Pro rychlé řešení nás prosím kontaktujte;
• Zákazník odpovídá za správnost uvedené dodací adresy. Případné komplikace způsobené nesprávnou adresou nese příjemce.

9. Upozornění při převzetí zásilky

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda je vnější obal neporušený. Pokud zjistíte poškození, pořiďte prosím fotografie a okamžitě nás kontaktujte pro další postup.

10. Kontakt

Adresa: 8010 Palmetto Place, San Antonio, TX 78254, United States
Zákaznická linka: +1 (737) 710-7223
E-mail: client@casavivapt.com
Otevírací doba: Pondělí–Sobota, 9:00–18:00 (CET)